Ми прагнемо запропонувати вам найкращий сервіс та прозорі умови доставки. Нижче ви знайдете детальну інформацію про те, як ми обробляємо та доставляємо ваші замовлення.

1. Час обробки замовлення

  • Більшість замовлень обробляється та передається на відправку протягом 1-2 робочих днів після їх розміщення та підтвердження оплати.
  • Замовлення, розміщені у вихідні або святкові дні, будуть відравлені наступного робочого дня.
  • Зверніть увагу, що в періоди високого попиту час обробки може дещо збільшитися (це залежить від траспортної компанї).

2. Вартість та умови доставки

Ми раді запропонувати доставку на всі замовлення по Україні.

  • Доставка до відділення: Наша доставка передбачає відправку вашого замовлення до найближчого до вас відділення "Нова Пошта", яке може прийняти вантаж відповідної ваги (через габарити та вагу зарядної станції/батареї).
  • Адресна доставка (за бажанням): Якщо вам потрібна адресна доставка кур'єром до дверей, ви можете замовити цю послугу безпосередньо у "Нова Пошта" під час відстеження посилки. Ця послуга оплачується покупцем окремо за тарифами перевізника.

3. Важливо: Отримання та перевірка замовлення

Перед відправкою весь наш товар ретельно перевіряється та страхується на повну вартість. Ваша безпека та цілісність замовлення – наш пріоритет.

При отриманні відправлення у відділенні "Нова Пошта", вам необхідно у присутності співробітника пошти виконати наступні дії:

  1. Перевірити цілісність упаковки: Огляньте коробку на відсутність сильних пошкоджень, вм'ятин або розривів.
  2. Перевірити візуальний стан товару: Акуратно відкрийте упаковку та переконайтеся, що сам пристрій не має механічних пошкоджень (подряпин, сколів, тріщин).
  3. Перевірити комплектацію: Звірте вміст посилки з вашим товарним чеком або описом замовлення.

Після прийому товару (підписання експрес-накладної) відповідальність за його зовнішню цілісність та комплектацію переходить до покупця.

Що робити у разі виявлення проблем?

Якщо ви виявили пошкодження упаковки, механічні пошкодження товару, неповний комплект або невідповідність товару:

  1. Разом зі співробітником "Нова Пошта" обов'язково складіть "Акт невідповідності" або "Акт прийому-передачі", де детально опишіть виявлені проблеми.
  2. Негайно повідомте нас про ситуацію, що склалася, для якнайшвидшого вирішення.

4. Перевізник

Для доставки в межах України ми співпрацюємо виключно з логістичною компанією "Нова Пошта".

5. Відстеження замовлення

Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправки, який міститиме ваш номер для відстеження (трекінг-номер). Ви зможете використовувати цей номер на сайті перевізника для моніторингу статусу вашої посилки.

6. Пошкодження під час транспортування

Оскільки весь товар страхується на повну вартість, відповідальність за пошкодження або втрату вантажу під час транспортування несе компанія-перевізник ("Нова Пошта").

Саме тому критично важливо дотримуватися процедури перевірки товару, описаної в Розділі 3. Складений акт невідповідності є підставою для отримання компенсації від перевізника.

7. Вплив політики повернення на вартість доставки

Ми дотримуємося політики добросовісного та прозорого ціноутворення.

Будь ласка, враховуйте наступне:

  1. Повернення протягом 14 днів (право на відмову): Якщо ви вирішите повернути товар належної якості протягом 14 днів (згідно з нашою Політикою Гарантії), вам буде повернено повну вартість товару за вирахуванням фактичних витрат, які наша компанія понесла на початкову доставку замовлення до вас та з вирахуванням комісій, які беруть собі платіжні системи/банки.
  2. Зворотна доставка: Покупець несе повну відповідальність за організацію та оплату зворотної доставки товару на наш склад.

Для отримання повних інструкцій щодо повернення, будь ласка, відвідайте нашу сторінку Політики повернення та відшкодування.